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3BTours

Términos y Condiciones

3BTOURS S.R.O. Es una empresa española afincada en República Checa. Con IČO: 05991978 y domicilio social en la calle Mrštíkova 3299/30 Praha 10, 100 00 Praha. Nuestro email de contacto es: info@3btours.com, y nos dedicamos a Turismo, visitas guiadas y Excursiones programadas.

A través de la plataforma de nuestra web, https://3btours.com o https://3btourspraga.com, se permite realizar la reserva de tours en formato FREE TOUR, así como la compra de tours de pago, mediante diferentes pasarelas de pago como son 2Checkout y Paypal. Ambas garantizan la seguridad de las transacciones para el correcto funcionamiento y tranquilidad de nuestros invitados a los tours.

Para que nuestros invitados conozcan de primera mano cuáles son las condiciones de servicio en nuestros tours, se describe punto por punto cada uno de los términos, siendo vigente en todo momento la Política de Empresa que se encuentra publicada en esta página.

DERECHO DE ADMISIÓN

Se cede total y absoluto derecho de admisión en los tours a los guías que los vayan a realizar. Suelen ser tours familiares, y en ningún caso se aceptará a nadie bajo influencia de alcohol o cualquier sustancia o droga que puede afectar al correcto funcionamiento del mismo. En ese caso el guía se lo hará saber al cliente, invitándole a abandonar el tour. Aplicaremos estas normativas tanto en los tours en formato FREE TOUR como en los TOURS DE PAGO.

TOURS EN FORMATO FREE TOUR

Son tours sin coste establecido, de acuerdo con la política de primero mostramos el producto y el cliente decide cuánto quiere pagar. NO SON TOURS GRATUITOS, ya que puede inducir a publicidad engañosa, SON TOURS DE PRECIO LIBRE. A dichos tours puede acceder cualquier persona que lo desee, con la excepción de grupos a partir de 8 personas, ya que se considerarán grupos muy numerosos, exigiendo un coste mínimo de 7 € por persona para entrar en dichos tours siempre que asistan al tour regular. Si se quiere un guía sólo para ese grupo, pasa a denominarse tour privado, estableciendo un coste previo y adaptando a las necesidades de ese grupo en concreto. Para más información acerca de las condiciones de un posible Tour privado contacte con nosotros.
Cuando la reserva es de un grupo tan numeroso, debemos tomar ciertas medidas para garantizar la calidad del tour y también proteger a nuestros guías. Hemos tenido muy malas experiencias con grupos grandes, como gente que ha realizado los tours y se van sin valorar el trabajo del guía o valoraciones de los tours realmente bajas que hacen que el guía pierda dinero por trabajar ese turno. Con el coste previo del tour garantizamos dos cosas, que todo el grupo está interesado en hacer el tour,  y que el guía va a recibir una remuneración por su trabajo.

En caso de no estar de acuerdo con esta política no podríamos aceptar la reserva en ningún caso.

Habitualmente hay quien hace varias reservas para superar el límite de 8 personas, para poder entrar a los tours de cualquier manera. En ese caso se contarán todas las reservas individualmente, y en caso de superar el límite establecido por nuestra política, se aplicarán las mismas condiciones de grupo numeroso.

RUTAS Y LUGARES A VISITAR

Las rutas de los diferentes tours pueden diferir de un guía a otro. En 3BTours intentamos fomentar la libertad creativa, de tal forma que nuestros guías autónomos son libres de cambiar la ruta, incluir, modificar, retirar o improvisar partes del tour con la intención de explicar lo que ellos consideren más interesante para el grupo en todo momento.

Asimismo, lo que 3BTours publicita en su web, como elementos a visitar de Praga, ha de tomarse como una posible guía, u hoja de ruta para que nuestros invitados se lleven a casa una hermosa y entretenida experiencia. No obstante los guías pueden alterar esos lugares de interés en beneficio del propio tour. El tiempo de nuestras visitas también es aproximado, pudiendo variar, aunque no en exceso de un guía a otro o por motivos ajenos a 3BTours s.r.o.

RESPONSABILIDAD CIVIL

3BTours s.r.o. no se hace responsable en ningún momento de objetos perdidos durante el tour, de robos, o de cualquier pérdida material causada por un desastre natural o condición meteorológica adversa. De la misma forma, ni 3BTours s.r.o. ni sus guías tampoco se harán responsables del ámbito personal, ni cubrirán asistencia médica por ninguna razón, de los asistentes a los tours.

Por ley, en República Checa ha de llevarse identificación personal, tipo documento nacional de identidad o similares como el pasaporte. La policía checa puede pedir en cualquier momento dicha identificación al viajero y ha de estar completamente disponible. En nuestro caso, durante el Free Tour del Castillo se ha de tomar un transporte público para subir a la cima del castillo, y es posible encontrarse con revisores o agentes de la ley que nos pidan dichos documentos e incluso revisen nuestro ticket de transporte. En caso de no estar correctamente validado 3BTours s.r.o. no se hará responsable de la posible multa por uso indebido del transporte público. Para ello 3BTours s.r.o publica en su web una completa guía de transportes de Praga. El desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento.

TOURS DE PAGO CON 3BTOURS

Los tours de pago que realiza 3BTours s.r.o. se definen como visitas con un coste establecido, a través de las cuales el cliente recibe un servicio previo pago del mismo. En dichos tours podrán incluirse diferentes entradas, transportes o bienes, que se encuentran tipificados en las descripciones de cada uno de los tours que se realizan. Para acceder a dicha información, siempre tenemos publicados los tours que realizamos en nuestra web, en la página de inicio. 3BTours s.r.o. se reserva el derecho de cambiar, incluir, retirar, o cancelar alguno de esos servicios para el correcto funcionamiento de los tours, sin previo aviso al cliente, con la intención de realizar nuestra actividad acorde a los tiempos establecidos, o dinámica establecida, de acuerdo a los siguientes preceptos:

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

  • Devolución del importe completo del tour si la cancelación del mismo se produce hasta 24 horas antes de la salida del tour por cualquier motivo, y siempre mediante el mismo medio de pago y misma divisa de pago.
  • Devolución del importe completo siempre que la causa de cancelación del tour sea debida a 3BTours s.r.o. o de alguno de sus guías.
  • Devolución del importe completo si no hay grupo mínimo (5 personas) para la salida del tour, a través del mismo medio de pago y en la misma divisa de pago.
  • Colaboramos con diferentes plataformas proveedores de tours. 3BTours s.r.o, en caso de hacer devolución, se comunicará a la plataforma a través de la cual se ha hecho la reserva, la petición de la devolución del importe para su correspondiente abono. 3BTours s.r.o. no se hace responsable de la posible demora, o la no devolución del importe. Colaboramos sólo con plataformas que permiten la devolución con las mismas condiciones aquí establecidas.

NO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

  • No habrá devolución en caso de perder el tour por llegar tarde, aunque se invitará a asistir al mismo al día siguiente.
  • No habrá devolución del importe en caso de equivocación por parte del cliente al haber confundido la salida de dos tours diferentes. Se considera responsabilidad del cliente estar informado de la salida de los tours, ya que se encuentra publicada toda la información necesaria en la web. En este caso se invitará a hacer otro tour, en caso de haberlo, con el mismo coste o coste inferior. Si se quiere asistir a otro tour con un coste superior, se ha de abonar la diferencia.
  • No habrá devolución del importe en ningún caso, si la cancelación se realiza durante las 24 horas anteriores a la salida del tour.
  • No habrá devolución del importe si el tour lo debiera realizar otra compañía.

CONDICIONES DE LOS TOURS DE PAGO

  1. TOUR DE LA CERVEZA.
  • Se incluyen dentro del precio del tour tres cervezas grandes. Eso implica que en alguno de los bares la cerveza puede ser de 0’5 litros o 0’4 litros, dependiendo de la medida que dispense ese bar.
  • Se incluye la visita a tres bares, pero dependiendo de las condiciones del tour y en fechas determinadas, puede reducirse a solamente dos lugares a visitar.
  • Se realiza habitualmente la visita a un barco como último bar, que además es una pequeña fábrica de cerveza. Por causas ajenas a 3BTours s.r.o. puede que la visita no se encuentre disponible. En caso de conocimiento de esa situación, se informará previamente a los clientes que hayan reservado a través del correo electrónico. No obstante, se dará la opción de acudir a otro lugar o realizar el tour otro día.
  • En el último de los locales se dará opción a cenar, pero en ningún caso la cena está incluida dentro del precio del tour.
  • Se incluye dentro del precio del tour los servicios del guía.
  • Las tres cervezas del tour se pueden cambiar por dos bebidas tipo refresco, zumo o vino si se le comunica al guía antes del comienzo del tour.
  • Las cervezas que se incluyen son con gluten. Si bien es cierto que en Praga se pueden encontrar locales con cerveza sin gluten, no será posible durante el tour.
  • Los menores de 18 años pueden realizar el tour de la cerveza siempre y cuando vayan acompañados, pero está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores en República Checa. Se cobra 8 € o 200 Kč a menores de entre 15 a 17 años, inclusive, y no se incluye bebida de ningún tipo.
  • Los menores de entre 0 y 14 años no deberán abonar ningún coste para asistir al tour.
  • Si se quiere asistir al tour sin incluir la bebida, tendrá un coste de 10 € o 250 Kč.
  • Se recomienda beber con moderación, es tu responsabilidad.
  • Recorremos bares habituales donde ya nos conocen y están acostumbrados a la mecánica del tour. No obstante, por la naturaleza del tour, que incluye alcohol, se exige educación y decoro durante su desarrollo, ya que cualquier comportamiento sancionable o recriminable será motivo de expulsión del tour, sin derecho a abono total o parcial del mismo.

 

Todas los términos y condiciones serán aplicables hasta