3BTOURS S.R.O. Es una empresa española afincada en República Checa. Con IČO: 05991978 y domicilio social en la calle Mrštíkova 3299/30 Praha 10, 100 00 Praha. Nuestro email de contacto es: info@3btours.com, y nos dedicamos a Turismo, visitas guiadas y Excursiones programadas.
A través de la plataforma de nuestra web, https://3btours.com o https://3btourspraga.com, se permite realizar la reserva de tours en formato FREE TOUR, así como la compra de tours de pago, mediante diferentes pasarelas de pago como son myPOS y Paypal. Ambas garantizan la seguridad de las transacciones para el correcto funcionamiento y tranquilidad de nuestros invitados a los tours.
Para que nuestros invitados conozcan de primera mano cuáles son las condiciones de servicio en nuestros tours, se describe punto por punto cada uno de los términos, siendo vigente en todo momento la Política de Empresa que se encuentra publicada en esta página.
DERECHO DE ADMISIÓN
Se cede total y absoluto derecho de admisión en los tours a los guías que los vayan a realizar. Suelen ser tours familiares, y en ningún caso se aceptará a nadie bajo influencia de alcohol o cualquier sustancia o droga que puede afectar al correcto funcionamiento del mismo. En ese caso el guía se lo hará saber al cliente, invitándole a abandonar el tour. Aplicaremos estas normativas tanto en los tours en formato FREE TOUR como en los TOURS DE PAGO.
No se admitirán, bajo ningún concepto, menores sin tutores legales en el tour de la cerveza. Para la realización de dicho tour, se ha de ser mayor de 18 años. La venta de alcohol a menores en República Checa está completamente prohibida. El equipo de 3BTours s.r.o. o de sus colaboradores en este tour, se reservan el derecho a pedir el documento nacional de identidad, pasaporte o similar, para su comprobación previo pago del tour.
TOURS EN FORMATO FREE TOUR
Son tours sin coste establecido, de acuerdo con la política de primero mostramos el producto y el cliente decide cuánto quiere pagar. NO SON TOURS GRATUITOS, ya que puede inducir a publicidad engañosa, SON TOURS DE PRECIO LIBRE. A dichos tours puede acceder cualquier persona que lo desee, con la excepción de grupos a partir de 7 personas inclusive, ya que se considerarán grupos muy numerosos, exigiendo un coste mínimo de 8 € por persona para entrar en dichos tours siempre que asistan al tour regular (máximo 14 personas). Si se quiere un guía sólo para ese grupo, o se supera las 14 personas, pasa a denominarse tour privado, estableciendo un coste previo y adaptando a las necesidades de ese grupo en concreto. Para más información acerca de las condiciones de un posible Tour privado contacte con nosotros.
Cuando la reserva es de un grupo tan numeroso, debemos tomar ciertas medidas para garantizar la calidad del tour y también proteger a nuestros guías. Hemos tenido muy malas experiencias con grupos grandes, como gente que ha realizado los tours y se van sin valorar el trabajo del guía o valoraciones de los tours realmente bajas que hacen que el guía pierda dinero por trabajar ese turno. Con el coste previo del tour garantizamos dos cosas, que todo el grupo está interesado en hacer el tour, y que el guía va a recibir una remuneración por su trabajo.
En caso de no estar de acuerdo con esta política no podríamos aceptar la reserva en ningún caso.
Habitualmente hay quien hace varias reservas para superar el límite de 6 personas, para poder entrar a los tours de cualquier manera. En ese caso se contarán todas las reservas individualmente, y en caso de superar el límite establecido por nuestra política, se aplicarán las mismas condiciones de grupo numeroso.
RUTAS Y LUGARES A VISITAR
Las rutas de los diferentes tours pueden diferir de un guía a otro. En 3BTours intentamos fomentar la libertad creativa, de tal forma que nuestros guías autónomos son libres de cambiar la ruta, incluir, modificar, retirar o improvisar partes del tour con la intención de explicar lo que ellos consideren más interesante para el grupo en todo momento.
Asimismo, lo que 3BTours publicita en su web, como elementos a visitar de Praga, ha de tomarse como una posible guía, u hoja de ruta para que nuestros invitados se lleven a casa una hermosa y entretenida experiencia. No obstante los guías pueden alterar esos lugares de interés en beneficio del propio tour. El tiempo de nuestras visitas también es aproximado, pudiendo variar, aunque no en exceso de un guía a otro o por motivos ajenos a 3BTours s.r.o.
RESPONSABILIDAD CIVIL
3BTours s.r.o. no se hace responsable en ningún momento de objetos perdidos durante el tour, de robos, o de cualquier pérdida material causada por un desastre natural o condición meteorológica adversa. De la misma forma, ni 3BTours s.r.o. ni sus guías tampoco se harán responsables del ámbito personal, ni cubrirán asistencia médica por ninguna razón, de los asistentes a los tours.
Por ley, en República Checa ha de llevarse identificación personal, tipo documento nacional de identidad o similares como el pasaporte. La policía checa puede pedir en cualquier momento dicha identificación al viajero y ha de estar completamente disponible. En nuestro caso, durante el Free Tour del Castillo se ha de tomar un transporte público para subir a la cima del castillo, y es posible encontrarse con revisores o agentes de la ley que nos pidan dichos documentos e incluso revisen nuestro ticket de transporte. En caso de no estar correctamente validado 3BTours s.r.o. no se hará responsable de la posible multa por uso indebido del transporte público. Para ello 3BTours s.r.o publica en su web una completa guía de transportes de Praga. El desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo lo que 3BTours publica pertenece en exclusiva a 3BTours s.r.o. Si bien es cierto, se permite publicar extractos de la web, no artículos completos si no es a través de su link, mediante permiso expreso y siempre que se establezca el origen de la fuente.
Asimismo, 3BTours s.r.o. mediante su website, https://3btourspraga.com, permite realizar diferentes descargas para uso personal y NUNCA, para uso comercial a no ser que se especifique lo contrario. Eso incluye cualquier tipo de PDF, MAPAS o elementos que 3BTours publique para ayuda del turista.
TOURS DE PAGO CON 3BTOURS
Los tours de pago que realiza 3BTours s.r.o. se definen como visitas con un coste establecido, a través de las cuales el cliente recibe un servicio previo pago del mismo. En dichos tours podrán incluirse diferentes entradas, transportes o bienes, que se encuentran tipificados en las descripciones de cada uno de los tours que se realizan. Para acceder a dicha información, siempre tenemos publicados los tours que realizamos en nuestra web, en la página de inicio. 3BTours s.r.o. se reserva el derecho de cambiar, incluir, retirar, o cancelar alguno de esos servicios para el correcto funcionamiento de los tours, sin previo aviso al cliente, con la intención de realizar nuestra actividad acorde a los tiempos establecidos, o dinámica establecida, de acuerdo a los siguientes preceptos:
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
- Devolución del importe completo del tour si la cancelación del mismo se produce hasta 24 horas antes de la salida del tour por cualquier motivo, y siempre mediante el mismo medio de pago y misma divisa de pago.
- Devolución del importe completo siempre que la causa de cancelación del tour sea debida a 3BTours s.r.o. o de alguno de sus guías.
- Devolución del importe completo si no hay grupo mínimo (4 personas) para la salida del tour, a través del mismo medio de pago y en la misma divisa de pago.
- Colaboramos con diferentes plataformas proveedores de tours. 3BTours s.r.o, en caso de hacer devolución, comunicará a la plataforma a través de la cual se ha hecho la reserva, la petición de la devolución del importe para su correspondiente abono. 3BTours s.r.o. no se hace responsable de la posible demora, o la no devolución del importe. Colaboramos sólo con plataformas que permiten la devolución con las mismas condiciones aquí establecidas.
NO DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
- No habrá devolución en caso de perder el tour por llegar tarde, aunque se invitará a asistir al mismo al día siguiente.
- No habrá devolución del importe en caso de equivocación por parte del cliente al haber confundido la salida de dos tours diferentes. Se considera responsabilidad del cliente estar informado de la salida de los tours, ya que se encuentra publicada toda la información necesaria en la web. En este caso se invitará a hacer otro tour, en caso de haberlo, con el mismo coste o coste inferior. Si se quiere asistir a otro tour con un coste superior, se ha de abonar la diferencia.
- No habrá devolución del importe en ningún caso, si la cancelación se realiza durante las 24 horas anteriores a la salida del tour.
- No habrá devolución del importe si el tour lo debiera realizar otra compañía que no sea uno de nuestros colaboradores.
CONDICIONES DE LOS TOURS DE PAGO
- TOUR DE LA CERVEZA.
- Se incluyen dentro del precio del tour tres cervezas grandes. Eso implica que en alguno de los bares la cerveza puede ser de 0’5 litros o 0’4 litros, dependiendo de la medida que dispense ese bar.
- Se incluye la visita a tres bares, pero dependiendo de las condiciones del tour y en fechas determinadas, puede reducirse a solamente dos lugares a visitar.
- En el último de los locales se dará opción a cenar, pero en ningún caso la cena está incluida dentro del precio del tour.
- Se incluye dentro del precio del tour los servicios del guía.
- Las tres cervezas del tour se pueden cambiar por dos bebidas tipo refresco, zumo o vino si se le comunica al guía antes del comienzo del tour.
- Las cervezas que se incluyen son con gluten. Si bien es cierto que en Praga se pueden encontrar locales con cerveza sin gluten, no será posible durante el tour.
- Los menores de 18 años pueden realizar el tour de la cerveza siempre y cuando vayan acompañados, pero está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores en República Checa. Se cobra 8 € o 200 Kč a menores de entre 15 a 17 años, inclusive, y no se incluye bebida de ningún tipo.
- Los menores de 18 años que no vayan acompañados por un tutor legal no pueden acceder de ninguna forma al tour. En caso de que haya sido abonado el pago de forma previa, se procederá a su devolución inmediata en el momento del comienzo del tour.
- Los menores de entre 0 y 14 años no deberán abonar ningún coste para asistir al tour, siempre que vayan con tutores legales.
- Si se quiere asistir al tour sin incluir la bebida, tendrá un coste de 10 € o 250 Kč.
- Se recomienda beber con moderación, es tu responsabilidad.
- Recorremos bares habituales donde ya nos conocen y están acostumbrados a la mecánica del tour. No obstante, por la naturaleza del tour, que incluye alcohol, se exige educación y decoro durante su desarrollo, ya que cualquier comportamiento sancionable o recriminable será motivo de expulsión del tour, sin derecho a abono total o parcial del mismo.
- Los guías de 3BTours s.r.o. podrán pedir documentación de documento nacional de identidad, pasaporte o similar para comprobación de que todos los miembros integrantes del tour son adultos, esto es, mayores de 18 años.
- Asimismo los guías de 3BTours s.r.o. podrán exigir comprobante del pago del tour que se haya realizado vía reserva online, para asegurar el correcto funcionamiento del mismo.
Todos los términos y condiciones serán aplicables hasta su cambio mediante publicación en esta web siendo vigente la política que se encuentre publicada en esta página. 3BTours s.r.o. se reserva el derecho a cambiarla en todo momento y sin previo aviso.